​范继辉：畅通政民互动渠道 践行网上群众路线

范继辉：畅通政民互动渠道 践行网上群众路线

范继辉，邢台南宫市委办公室工作人员，南宫民意通网络问政平台负责人。自2012年南宫民意通创办至今，他一直致力畅通党委政府与群众互动渠道，带领该市网民留言办理团队，知民情、解民忧、化民怨、暖民心，办理包括南宫民意通在内的各级网络问政平台留言19600余条，为群众解决了一大批操心事、烦心事、揪心事，得到了群众的广泛好评和各级领导的充分肯定。

2012年6月，南宫市委办公室在全省县级城市率先开通“南宫民意通”网络问政平台，同步办理“人民网领导留言板”及河北省、邢台市网络问政平台涉及南宫市的网民留言。范继辉带领南宫民意通管理团队不断完善体制、制度、技术三大有力支撑，网民留言办理工作不断得到健全完善。体制支撑方面，在全市各乡镇办和市直各单位设立了专职联络员AB岗，负责本地本行业网民留言办理工作，同时将网民留言办理工作触角向村居及中小学等延伸，致力打通服务群众“最后一公里”，形成网民留言办理工作力量全覆盖。制度支撑方面，制定印发《网民留言办理工作流程》《网民留言办理通报制度》《网络信息联络员工作职责》等文件，对限时受理、调查、答复、反馈外网及南宫民意通留言，重要问题督办、网民满意度评价和办理情况定期通报制度，为做好网民留言办理工作提供了坚强的制度保障。技术支撑方面，不断顺应互联网发展和网民使用习惯，对南宫民意通进行多次改版、提质、扩容，增设手机版，并与微信系统连接，更好方便群众反映诉求和各单位办理留言，目前，南宫民意通日访问量稳定在10000PV以上，形成了规范运转、专业操作、领导肯定、网民认可的良性局面。

自开办至今，南宫民意通共办理网民咨询、投诉、建议等留言19600余条，制发《网络舆情》《舆情专报》《外网留言阅办卡》《网民留言交办卡》等1530余件次，为群众解决了一大批操心事、烦心事、揪心事，得到了群众的广泛好评，成功实现了“三个重要”，即党委政府了解社情民意的重要窗口，为群众办实事解难题的重要平台，群众行使知情权、参与权、表达权、监督权的重要渠道。以南宫民意通为主体和工作平台的南宫市践行网上群众路线的经验做法，多次得到省委领导的肯定，并被多家媒体广泛报道。

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(责任编辑：饶春雨)

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